｜ 退換貨及退款政策 ｜
非常感謝您喜歡夢夢邦尼童裝，為確保您自身的權益，註冊成為本站會員、使用本站提供之服務、訂購夢夢邦尼商品前，請您詳閱下方內容。
一旦確認訂單成立，即視同您已詳讀、接受並同意夢夢邦尼「退換貨及退款政策」。
｜ 退換貨條件 ｜
▸ 合理退換貨條件：須保持 「 商品原完整性 」方能提出退換或申請。
▸ 商品原完整性：包括商品完整、包裝盒之完整無破損、贈品之齊全、衣標、吊牌無缺損、寄件包裝無破損等等。
▸ 商品經使用、下水、拆吊牌、商品污損、商品外包裝不完整或損壞、剪衣標、贈品不齊全等等狀況，一律不受理退換貨服務。若商品或任何包裝遭損壞、污損，且無法復原再販售，夢夢邦尼將視商品損壞程度請求賠償。
｜ 七天鑑賞期相關法規 ｜
▸ 依消費者保護法第19條「 通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」第二項：「 前項但書合理例外情事，由行政院定之。 」
▸ 依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條：「 本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體，五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。
▸ 客製化給付之商品：客製化給付無七日鑑賞期的適用，客製化給付如為了特定消費者量身製作的交易行為，包括：客製化印章、客製化姓名貼、客製化刺繡商品等等。
▸ 客製化給付的代購無七日鑑賞期的適用：如代購業者透過客製化訂製的流程，依照消費者指定之款式、尺寸、規格等向廠商下訂單購買，且代購業者有事先告知消費者排除七日鑑賞期，則沒有七日鑑賞期之適用，消費者不得主張七日內無條件解約退貨。
▸ 已拆封之個人衛生用品：指泳衣、襪子、褲襪、內衣、內褲、貼身居家服等等，基於衛生考量此類商品退換貨後再售有影響衛生之疑慮，故不適用七日鑑賞期。
▸ 七日鑑賞期並非試用期：七日鑑賞期意指消費者收受商品後，得於七日內「 檢查 」商品，並且享有七日猶豫期，若商品經使用，消費者不得主張七日無條件退貨，亦不得要求退費。
｜ 退換貨及售後服務須知 ｜
▸ 夢夢邦尼遵守一切法律之規範，依據法規賣場現貨商品皆有7天鑑賞期、7天猶豫期，得於收受商品後隔日始計算7天內提出退換貨服務。若您訂購現貨商品需做退換貨，請於48hr內告知，並於7天內提出申請，夢夢邦尼將幫您負擔一次退/換貨之運費，逾期恕我們有權拒絕受理。
* 請參閱「 消保法第19條 」。
* 但若為特定折價之商品、商品詳情頁已註明不適用七日鑑賞期之商品，則不在此限。
▸ 賣場預購商品、客製化商品、貼身衣物類商品皆無7天鑑賞期，非品質瑕疵問題，皆不受理退換貨。
* 請參閱「 通訊交易解除權合理例外適用準則第二條 」。
* 若消費者非商品品質瑕疵問題，仍堅持要退換預購(代購)商品、客製化商品、客製化給付商品、貼身衣物類等商品，須自行負擔一切退換貨之運費，並且須賠償因此造成我方之損失。
▸ 若是因夢夢邦尼之疏失而造成消費者須退還貨情況，例如：收到瑕疵商品等，一切退換貨運費皆由我方承擔負責。
▸ 若是有商品漏寄之狀況，確認無誤後，夢夢邦尼會於1-3個工作天補寄商品，除夢夢邦尼有嚴重、故意之行為，否則不退款僅補寄。
▸ 預購商品若有斷貨狀況，將會特別告知並於1-3個工作天內退還款項（僅退還斷貨商品之款項，並非整筆訂單)。
｜ 完整退換貨流程 ｜
▸ 收到商品請做開箱錄影，開箱後請您先確認商品款式、尺寸、顏色、數量是否有誤，檢查商品有無瑕疵，若商品有瑕疵、訂單錯誤等問題，退換貨皆須以開箱影片作為依據，若無法提供影片恕無法替您做處理。
▸ 退換貨步驟：
1. 聯絡夢夢邦尼官方Line客服、IG，提供開箱影片及訂單編號，告知您需要退換貨之原因為何，例如：商品有瑕疵、商品損壞、七日鑑賞期。
2. 待客服確認無誤後，將在1-3個工作天內替您做換貨處理，若為欲退貨之商品，您將可選擇退款至夢夢邦尼購物金，或退款現金(須提供銀行帳號)。
▸ 退換貨將使用711賣貨便店到店服務。
｜ 商品瑕疵之定義 ｜
▸ 商品瑕疵例如：衣物破損、大面積髒污、明顯染色等影響穿著使用之因素。
▸ 非瑕疵狀況：例如些微線頭、些微勾紗、扣子孔洞未開、新衣物氣味、衣服摺痕等、厚薄度或款式不如您預期、風格不喜歡、尺寸不合等等不影響穿著使用的因素。
▸ 商品照皆可能因拍攝場地、拍攝光線、手機電腦螢幕顯示等原因造成色差，此為不可控力之因素，並非商品瑕疵。
▸ 新衣物首次下水皆可能會有些微浮色，尤其深色、紅色衣物，此狀況為正常現象並非商品瑕疵。(發生極少，但為避免染色還是建議將深淺色衣服分開清洗)
｜ 夢夢邦尼客服 ｜